Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 17-07-2025

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. No realizamos despachos los fines de semana ni días feriados.

En caso de alta demanda o contingencias externas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Si existe algún retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono.

2. Métodos de envío y tiempos estimados

• Envíos a regiones (Starken por pagar):
  • Costo estimado: $12.000 (se paga en destino)
  • Tiempo de entrega estimado: 2 a 5 días hábiles
• Envíos dentro de Santiago:
  • Costo fijo: $4.000
  • Tiempo de entrega estimado: 1 a 3 días hábiles

Importante: El despacho al día siguiente está disponible únicamente en algunas comunas de Santiago y sujeto a disponibilidad.

3. Envío gratuito

Todos los pedidos con un monto total superior a $120.000 CLP tienen derecho a envío gratuito dentro de todo Chile. Esta promoción se aplica automáticamente al finalizar la compra.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Este código puede demorar hasta 24 horas en activarse dentro del sistema del courier.

5. Retiro en tienda

También puedes retirar tu compra directamente en nuestra sucursal:

Dirección: Avenida Buzeta 4173, Cerrillos, Santiago – RM
Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.

6. Daños o pérdidas durante el transporte

Loncorad Spa no se hace responsable por productos dañados o extraviados durante el transporte. Si tu pedido llegó dañado, debes presentar el reclamo directamente con la empresa de transporte correspondiente.

Recomendamos:

• Revisar el estado del paquete al momento de la entrega
• Tomar fotos si el embalaje presenta daños
• Conservar el producto y el embalaje para respaldo del reclamo

7. Costos de devolución por parte del cliente

En caso de que desees devolver el producto voluntariamente, el envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Puedes hacer el envío por tus medios o entregar el producto personalmente en nuestra sucursal.

No se reembolsan los gastos de envío originales ni los de retorno. El reembolso aplica únicamente sobre el valor del producto.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a: contacto@loncorad.cl